"مركز نموذج دبي" يعرف الجهات الحكومية بآليات تطبيقه "أجندة الرقم واحد"

تضمنت الدورة شرحاً مفصلاً عن الوثيقة الرئيسية لنموذج دبي والتي توضح منهجية "مركز نموذج دبي" لتحسين الخدمات الحكومية والإطار العام للتطبيق ودليل عمل قادة التحسين وخطوات تنفيذ النموذج والأدوات الموحدة لتقييم الخدمات الحكومية إضافة إلى نبذة عن برنامج "حمدان بن محمد للحكومة الذكية " وأهم محاوره وعن "جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية" وفئاتها.

كفاءة الخدمات
يهدف المركز من تنظيم الورشة إلى تدريب الجهات على تطبيق النموذج لرفع كفاءة الخدمات وزيادة التركيز على المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، وذلك تماشياً مع الأهداف الاستراتيجية لحكومة دبي التي تسعى إلى إسعاد الجمهور والاستخدام الأمثل للموارد بأنواعها كافة عند تقديم الخدمات الحكومية.

الرقم واحد
وستطبق هذه الجهات أجندة التحسين للدوائر الحكومية لسنة 2014 "أجندة الرقم واحد" التي أطلقها ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، خلال حفل الدورة الأولى لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية الذي عقد يوم 11 ديسمبر (أيلول) الماضي.

50خدمة
وتتضمن الأجندة خطة تحسين 50 خدمة حكومية تم اختيارها بناء على معايير شمولية ومدروسة تغطي جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمات الحكومية، والتي تخدم بشكل كبير سكان إمارة دبي، وزوارها من الدول المختلفة ولها أثر كبير على تعزيز تنافسية الإمارة دولياً في مجالات مختلفة وتخدم متطلبات معرض إكسبو 2020 ويتم تطبيقها في 29 جهة حكومية متعددة الخدمات.