استطلاع: الألمان يثقون بالذكاء الاصطناعي باستثناء إدارة شؤونهم المالية

ووفق استطلاع أجراه معهد "فورسا" لقياس مؤشرات الرأي بتكليف من شركة "فيزا" المتخصصة في المدفوعات، قال 63% من بين 1010 بالغين شملهم الاستطلاع إنهم يستطيعون تصور إسناد مهام إلى وكيل للذكاء الاصطناعي.

لكن نتائج الاستطلاع، الذي أجري خلال الفترة من 23 يونيو(حزيران) إلى 3 يوليو(تموز) 2026، تظهر تحفظات كبيرة عند الانتقال من الاستخدام العام للذكاء الاصطناعي إلى التطبيقات المالية.

ويقول 68% من المشاركين إنهم لن يعهدوا بإدارة تأميناتهم أو منتجاتهم المالية إلى الذكاء الاصطناعي، أو أنهم على الأرجح لن يفعلوا ذلك. 

وترتفع نسبة المتحفظين إلى 86% عند سؤالهم عن استثمار الأموال بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مثل استخدام مستشار آلي لإدارة الاستثمارات.

مخاوف الخصوصية

وعند استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في عمليات الشراء، ركز المشاركون بصورة أساسية على الضوابط المتعلقة بالبيانات. 
ويقول 61% إنهم يريدون التأكد من أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لن يحصلوا على وصول غير خاضع للرقابة إلى بيانات الدفع.

كما يعتبر 52% من المشاركين أن ضمان عدم جمع بياناتهم الشخصية أو مشاركتها يمثل عاملاً مهماً عند استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء.

بطاقات "نول" تصل إلى 14 ألف منفذ عبر شراكة "الأنصاري" و"طرق دبي" - موقع 24أعلنت الأنصاري للصرافة عن إبرام تعاون مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي، بالتنسيق مع شركة "MDX Technology Solutions ME"، لإتاحة بطاقات "نول ترحال" ضمن فروع مختارة للشركة في مختلف أنحاء الإمارة.

ثقة أكبر في الدفع عبر الهاتف

وفي المقابل، يظهر  الاستطلاع ارتفاع مستوى الثقة في وسائل الدفع الرقمية، إذ يرى 55% من الألمان أن الدفع بواسطة الهاتف الذكي عند التسوق في المتاجر آمن؛ وتمثل هذه النسبة زيادة قدرها 6 نقاط مئوية مقارنة بما سجل قبل عامين.

وبين مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول، يقول 83% إنهم لم يعودوا يشعرون بقلق كبير بشأن أمان عمليات الدفع؛ كما أفاد 59% من هؤلاء المستخدمين بأنهم كانوا أكثر تشككاً في أمان الدفع عبر الهاتف المحمول في السابق مقارنة بالوقت الحالي.

إجراءات إضافية لمواجهة الاحتيال

ويعتمد الألمان أيضاً على مجموعة من الإجراءات لحماية بيانات الدفع وتقليل مخاطر الاحتيال. 

ويظهر الاستطلاع أن 73% من المشاركين يراجعون حركات حساباتهم بانتظام، فيما تستخدم النسبة نفسها آلية المصادقة الثنائية.

ويقول 55% إنهم يستخدمون وسائل بيومترية، مثل بصمة الإصبع أو تقنية التعرف على الوجه، لحماية الوصول إلى بيانات الدفع الحساسة.

وتشير نتائج الاستطلاع إجمالاً إلى وجود فجوة بين الاستعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية وبين مستوى الثقة في تفويضه بقرارات أو بيانات مالية حساسة، في وقت تتزايد فيه الثقة بوسائل الدفع الرقمية التقليدية المعتمدة على الهاتف المحمول.