أكدت شركة ميتا أنها تعمل على إصلاح خلل تسبب في تعطيل عدد من حسابات واتساب وإخضاعها للمراجعة، بعدما أبلغ مستخدمون خلال الساعات الماضية عن فقدان إمكانية الوصول إلى حساباتهم بشكل مفاجئ، فيما لم تكشف الشركة حتى الآن سبب المشكلة أو نطاقها الجغرافي.
حسابات قيد المراجعة
تداول مستخدمون على منصتي إكس وثريدز شكاوى تفيد بتعطل حساباتهم دون سابق إنذار، وقالوا إنهم لم يتمكنوا من استخدام التطبيق، بينما ظهرت لهم رسالة تفيد بأن واتساب يراجع نشاط الحساب ومعلومات الجهاز للتأكد من الالتزام بشروط الخدمة، مع الإشارة إلى أن نتيجة المراجعة تصدر عادة خلال 24 ساعة.
وجاءت هذه الشكاوى خلال فترة زمنية متقاربة، ما دفع العديد من المستخدمين إلى التساؤل عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في التطبيق وليس عن مخالفات فردية للحسابات.
ميتا تستجيب
وتأكيداً للتساؤلات، أقرت ميتا بوجود المشكلة، مؤكدة أنها تعمل على إعادة الوصول إلى الحسابات المتأثرة.
وأوضحت الشركة أنها تطبق باستمرار إجراءات لرصد إساءة استخدام الخدمة وحظر الحسابات المخالفة لحماية المستخدمين، لكنها أشارت إلى أن هذه الإجراءات قد تؤدي في بعض الحالات إلى تعطيل حسابات عن طريق الخطأ، مؤكدة أنها تسارع إلى تصحيح الوضع وإعادة أصحابها إلى استخدام التطبيق، وأنها اتخذت بالفعل إجراءات لاستعادة الحسابات المتأثرة.
سبب الخلل مجهول
يضم واتساب أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهرياً حول العالم، ما يجعل أي اضطراب، حتى وإن كان محدود النطاق، قادراً على التأثير في آلاف المستخدمين.
ورغم تأكيد الشركة أنها تعمل على معالجة المشكلة، فإنها لم توضح حتى الآن سبب إخضاع هذه الحسابات للمراجعة، كما لم تحدد ما إذا كان الخلل قد اقتصر على مناطق جغرافية معينة أو شمل مستخدمين في دول متعددة.