تعتمد قطاعات حيوية في الاقتصاد العالمي على أنظمة تقنية تديرها شركات ومؤسسات محدودة، تتولى معالجة معاملات مالية بتريليونات الدولارات، وتشغيل خدمات مصرفية ومطارات وشبكات شحن، فيما قد يؤدي توقف إحداها لساعات إلى اضطرابات تتخطى حدود الدول والقطاعات.
العطل الأخير لخدمات "مايكروسوفت"، الذي بدأ الخميس 12 نوفمبر (تشرين الثاني) 2026، أعاد هذه المخاطر إلى الواجهة، بعدما أربك اتصالات مؤسسات مالية وجهات حكومية لأكثر من 24 ساعة.
خسائر التأمين
وقدرت وكالة "مورنينغ ستار دي بي آر إس" خسائر التأمين المحتملة بين 300 و500 مليون دولار، فيما تكشف تجارب 7 جهات أخرى حجم الاعتماد على أنظمتها وتداعيات تعطلها.
مجموعة "سي إم إي"
تدير مجموعة "سي إم إي" الأمريكية أسواقاً للعقود الآجلة والخيارات المرتبطة بالنفط والذهب والعملات والأسهم والسندات، بمتوسط تداول 28.1 مليون عقد يومياً خلال 2025، وفق بياناتها الرسمية.
وفي نوفمبر 2025، أوقف خلل بأنظمة التبريد في مركز بيانات قرب شيكاغو التداول لأكثر من 11 ساعة، ما عطل التعامل بعقود رئيسية وأربك عمليات التسعير والتحوط، بحسب "رويترز".
4.7 كوادريليون دولار
وإذا كانت "سي إم إي" تدير تداول العقود، فإن مؤسسة "دي تي سي سي" الأمريكية تؤدي دوراً محورياً في مقاصة وتسوية معاملات الأوراق المالية، التي بلغت قيمتها 4.7 كوادريليون دولار خلال 2025، بحسب تقريرها السنوي.
وتعني ضخامة المعاملات التي تعالجها المؤسسة أن أي تعطل واسع لأنظمتها قد يؤخر تسوية صفقات الأسهم والسندات، ويضغط على السيولة لدى المؤسسات المالية.
"كراود سترايك"
لا تقتصر المخاطر على منصات التداول والتسوية، إذ تقدم "كراود سترايك" الأمريكية خدمات الأمن السيبراني لمؤسسات كبرى، بينها 298 شركة ضمن قائمة "فورتشن 500" وقت الأزمة.
وفي يوليو 2024، تسبب تحديث برمجي معيب في تعطيل قرابة 8.5 ملايين جهاز يعمل بنظام "ويندوز"، وقدرت شركة "بارامتريكس" خسائر الشركات المتضررة ضمن قائمة "فورتشن 500"، باستثناء "مايكروسوفت"، بنحو 5.4 مليار دولار.
شبكة "سويفت"
بالقطاع المصرفي، تربط شبكة "سويفت" أكثر من 12.5 ألف مؤسسة مالية وشركة عبر أكثر من 200 دولة وإقليم، لتبادل الرسائل اللازمة لتنفيذ المدفوعات والتحويلات الدولية.
وفي يوليو 2024، تسبب خلل بإحدى خدماتها بتوقف تسوية المدفوعات عبر نظام "تشابس" البريطاني لمدة 245 دقيقة، وتأخير معاملات مالية، قبل تسويتها بنهاية اليوم، وفق بنك إنجلترا.
شبكة "فيزا"
وعلى مستوى المدفوعات اليومية، تعالج شبكة "فيزا" معاملات إلكترونية عالمياً، بلغ عددها 257.5 مليار معاملة خلال السنة المالية 2025، فيما وصلت قيمة المدفوعات عبر شبكتها إلى 14.2 تريليون دولار.
وفي يونيو 2018، تسبب عطل بخدماتها الأوروبية في فشل 2.4 مليون محاولة دفع باستخدام بطاقات بريطانية، من إجمالي 27.6 مليون معاملة خلال فترة الاضطراب، وفق إفادتها للبرلمان البريطاني.
خدمات لمليارات المسافرين
ومن المدفوعات إلى الطيران، إذ تدير "أماديوس" أنظمة للحجوزات وتسجيل المسافرين وخدمات شركات الطيران، وعالجت أنظمتها عمليات صعود 2.25 مليار مسافر خلال 2025، وفق تقريرها السنوي.
وفي سبتمبر 2017، تسبب خلل بشبكتها في اضطرابات في مطارات دولية، فيما أعلنت الخطوط الهولندية "كيه إل إم" تأخر 25 رحلة بسبب توقف الخدمات، وما يتبع ذلك من خسائر ناجمة عن تلك الاضطرابات.
ويمتد الاعتماد على الأنظمة التقنية إلى التجارة الدولية، إذ تدير "ميرسك" الدنماركية شبكة عالمية للنقل البحري والمحطات والخدمات اللوجستية، بإيرادات 54 مليار دولار خلال 2025. وفي يونيو 2017، عطل هجوم "نوت بيتيا" الإلكتروني أنظمة تشغيلية للشركة، وأثر في عمليات الحاويات والخدمات اللوجستية، بخسائر قدرتها "ميرسك" بين 250 و300 مليون دولار.
وتكشف هذه الوقائع حجم الخسائر والاضطرابات التي تخلفها أعطال مؤقتة لساعات أو دقائق معدودة، ما يثير تساؤلات حول حجم التداعيات الاقتصادية المحتملة إذا امتدت فترات التوقف لأيام أو أسابيع.