السبت 15 أغسطس 2026 / 21:55
تصدرت دولة الإمارات مؤشر "كيرني" لصحة قطاع الاتصالات العالمي في عام 2026 بـ87 نقطة، متقدمة على 33 سوقاً شملها التصنيف.
وأظهرت بيانات "كيرني" حلول الإمارات الأولى عالمياً في التكنولوجيا، والثانية في الأداء المالي، رضا العملاء، وبيئة الأعمال، والخامسة في القدرة التجارية.
المؤشر يعتمد على 20 مقياساً موزعة على 5 محاور، هي الأداء المالي، القدرة التجارية، نشر التكنولوجيا، بيئة الأعمال، ورضا العملاء، بالاستناد إلى بيانات "كيرني"، وأبحاث مباشرة للمستهلكين، ومصادر خارجية.
التكنولوجيا والعملاء
الإمارات ضمن أفضل 5 أسواق عالمياً في نشر التكنولوجيا، وفي الوقت ذاته ضمن أعلى سوقين في رضا العملاء، وفق تقرير "كيرني".
ويقيس محور التكنولوجيا انتشار البنية التحتية الرقمية عالية السرعة، بما يشمل شبكات الألياف الضوئية والجيل الخامس وسرعاتها، فيما يستند محور رضا العملاء إلى مسح "كيرني" لتقييم آراء المستخدمين في خدمات الاتصالات المتحركة والثابتة.
هيكل السوق
ويربط تقرير "كيرني" قوة أداء الأسواق المتصدرة بهيكل سوق يضم عدداً محدوداً من المشغلين الوطنيين، بما يدعم كفاءة توجيه الاستثمارات، وجودة الشبكات، ورضا العملاء، والعوائد المعاد استثمارها في القطاع.
وأظهرت الدراسة أن الأسواق التي تضم مشغلين اثنين أو 3 للهواتف المتحركة تسجل عموماً نتائج أعلى في الأداء المالي، والقدرة التجارية، ونشر التكنولوجيا، مقارنة بالأسواق التي تضم 4 مشغلين أو أكثر.
ملكية الأبراج
وسلطت "كيرني" الضوء على نموذج ملكية أبراج الاتصالات في الإمارات، مشيرة إلى أن الأسواق التي يحتفظ فيها المشغلون بملكية الأبراج تسجل أداء أقوى في نشر التكنولوجيا والقدرة التجارية، مقارنة بالأسواق التي باعت فيها الشركات بنيتها التحتية غير النشطة.
ووفق التقرير، لا يرتبط مستوى صحة سوق الاتصالات مباشرة بحجم الاقتصاد أو مستوى الثروة، إذ تتحدد النتائج بمجموعة من مؤشرات الأداء المالي، والتكنولوجيا، وبيئة الأعمال، والقدرة التجارية، ورضا العملاء.