بعد 20 عملية طي.. تشققات بشاشة "آيفون ديو" تُثير ضجة عالمية

تداول مستخدمون على منصة "ريديت" صوراً لأجهزة مُتضررة، تظهر شقوق تمتد على طول المفصلة في منتصف الشاشة الداخلية للهاتف، مع خطوط بيضاء ساطعة وتغيرات في البكسلات على الجانب الأيمن منها.

ووفق تقارير تقنية بمواقع عالمية متخصصة مثل "ذا فيرج" و"تومس غايد" و"سام موبايل" و"ماك رومرز"، فإن أعطال الهاتف ظهرت بعد ساعات قليلة من استلام الأجهزة، ما أثار مخاوف بشأن متانة الشاشة في مرحلة مبكرة من طرح الجهاز.

شكاوى بعد أقل من 20 عملية طي

من بين الحالات، اشتكى مستخدم أسترالي من انكسار شاشة هاتفه بعد 6 ساعات فقط من الاستخدام، رغم فتحه وغلقه 20 مرة تقريباً منذ تسلمه.

وأوضح المستخدم أنه شعر بوجود شيء أسفل الشاشة قرب المفصلة أثناء فتح الهاتف، قبل أن يسمع صوت طقطقة ويتفاجأ بتشقق الشاشة على امتداد المفصلة، مشيراً إلى أنه لم يلاحظ علامات واضحة على السطح الداخلي أو المفصلة الخارجية تشير إلى تعرض الجهاز لضرر.

وفي حالة أخرى، أفاد مستخدم في مدينة دالاس الأمريكية بتعطل الشاشة قبل اكتمال إعداد الهاتف، بعدما لاحظ زيادة مقاومة المفصلة خلال عمليات الطي الأولى، قبل سماع صوت فرقعة.

ونشر موقع "ماك رومرز"، صوراً لشاشات هاتف "آيفون ديو" بها كسور في الصين، وسط ترجيحات بجمع آبل الأجهزة المتضررة، لدراسة نقاط الضعف والحد من المشكلات المستقبلية التي تواجه الهاتف.

فيما أبلغ مستخدمون آخرون عن تشققات وتغيرات في ألوان الشاشة وظهور خطوط سوداء قرب منطقة الطي، وقال أحدهم إنه شاهد جهازاً يتعطل داخل متجر لآبل قبل إتمام إعداده.

وأضاف مُستخدم أسترالي آخر، بأن آبل عرضت استبدال هاتفه، لكنه واجه عبر خدمة العملاء ترتيبات تتطلب دفع ثمن الجهاز البديل مقدماً، من دون تحديد موعد واضح لوصوله، ليُقرر في النهاية التوجه مباشرةً إلى متجر الشركة، واستبدال الجهاز المعطل بآخر جديد، وفق روايته المنشورة على "ريديت".

"آيفون 18".. هل يكون الأغلى سعراً في تاريخ آبل؟ - موقع 24مع اقتراب مؤتمر آبل في سبتمبر (أيلول) المُقبل، تتجه أنظار المستهلكين في الإمارات إلى سلسلة هواتف "آيفون 18"، لكن الحديث هذا العام لم يعد يدور حول الكاميرا أو المعالج فقط، بل يشغل سعر الهاتف الكثيرين في ظل نقص ذاكرة الوصول العشوائي وأزمة الرقائق العالمية التي تقف خلف ارتفاع الأسعار بشكل ...

وعلى الرغم أن الشكاوى تشير إلى نمط متشابه في موضع الضرر، لكنها لا تكفي - حتى الآن - لتحديد حجم المشكلة في الأسواق المباع فيها الهاتف.

ولم ترد آبل، عل طلب "ذا فيرج"، للتعليق بشأن الشكاوى المتداولة. كما لم تصدر الشركة أي توجيهات بشأن المشكلة.

اختبار المتانة يكشف جديداً

ولا تقتصر المخاوف على شكاوى المستخدمين؛ إذ أظهر اختبار أجراه صانع المحتوى التقني زاك نيلسون، المعروف باسم "جيري ريغ إيفريثينغ"، نقاط ضعف محتملة في المفصلة والشاشة الداخلية.

وخلال الاختبار، تسرب الغبار والرمل إلى أجزاء من المفصلة، وظهرت صعوبات في إغلاق الجهاز بالكامل. كما أدى اختبار الانحناء إلى ظهور خطوط خضراء على الشاشة الداخلية، التي توقفت في النهاية عن الاستجابة للمس.

وأظهر الاختبار أيضاً اختلافاً في مقاومة الخدوش بين الشاشتين؛ إذ تحملت الشاشة الخارجية المحمية بطبقة "سيراميك شيلد 2" الخدوش بدرجة أفضل، بينما ظهرت علامات على الشاشة الداخلية عند مستويات أقل من مقياس صلابة موس.

وعلى الرغم من حصول الهاتف على تصنيف "IP68" لمقاومة الغبار، إلا أنه تسرب إلى المفصلة عبر عدة نقاط دخول، ما أدى أضعف المغناطيسات المصممة لإبقاء الهاتف مغلقاً.

بـ2000 دولار.. "آيفون ديو" أول هواتف آبل القابلة للطي وأنحفها على الإطلاق - موقع 24أطلقت آبل رسمياً، "آيفون ديو- iPhone Duo"، أول هاتف قابل للطي في تاريخها، بتصميم مستوحى من جواز السفر، مع حواف منحنية في الجانب الأيمن، بينما تأتي الزوايا عند المفصلة بتصميم أكثر حدة، ما يجعله أنحف هواتف سلسلة "آيفون" على الإطلاق.

وروجت آبل، في وقت سابق، بأن شاشتها القابلة للطي الأولى أفضل عناصر الهاتف بين جميع أجهزتها. 

خدمات ما بعد البيع

وتزامن إطلاق "آيفون ديو"، مع إصدار آبل مجموعة من وثائق الدعم الخاصة بميزات اللمس، وحل مشاكل المفصلات.

لكن الشكاوى تسلط الضوء أيضاً على أهمية خدمات ما بعد البيع في سوق الهواتف القابلة للطي، حيث يمكن أن يؤدي تلف الشاشة الداخلية إلى تكاليف إصلاح مرتفعة، مقارنة بالأجهزة التقليدية.

وتشير التقارير إلى أن الضمان المحدود لمدة عام لدى آبل يفترض أن يغطي العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي، فيما تتيح الشركة عادةً فترة إرجاع محددة للمشتريات، تختلف بحسب السوق وشروط البيع، ما يتطلب مراجعة شروط الضمان والاسترداد المحلية.