مايكروسوفت تعلن عودة خدماتها للعمل بشكل كامل

وأشارت "مايكروسوفت"، أمس، إلى أن "مشكلات في الخوادم تسببت في العطل الذي أثر أيضاً على مساعدها للذكاء الاصطناعي كوبايلوت، وإن طرح إصلاحات برمجية على نطاق أوسع بدأ في تحقيق الاستقرار في النظام. وأضافت أنها لا علم لديها بأي نشاط خبيث واستبعدت أن يكون الذكاء الاصطناعي هو السبب".

ويُعد الانقطاع الأخير واحداً من أطول الأعطال في تاريخ شركة "مايكروسوفت"، كما يمثل ثاني اضطراب يطال خدماتها خلال 2026، بعدما واجهت الشركة عطلاً في خدمات "Microsoft 365" خلال يناير (كانون الثاني) الماضي، إضافة إلى انقطاع آخر في أكتوبر (تشرين الأول) 2025.

كما أعلنت الشركة الشهر الماضي عن عطل في منصة الحوسبة السحابية "Azure"، أثر في مجموعة تطبيقات الإنتاجية التابعة لها وقطاعات مختلفة حول العالم، بحسب "رويترز".

خسائر تضرب أسواق المال والطيران جراء أزمة "مايكروسوفت" - موقع 24لم يكن يوم الخميس 12 نوفمبر (تشرين الثاني) يوماً عادياً لملايين الموظفين حول العالم، إذ فتحوا حواسيبهم ليجدوا صناديق بريدهم مغلقة، واجتماعاتهم معلّقة، وأدوات الذكاء الاصطناعي عاجزة عن الوصول إلى ملفاتهم.

7.4 مليون بلاغ

وبحسب بيانات شركة "أوكلا"، المالكة لمنصة "داون ديتكتور"، بدأت بلاغات المستخدمين عن الانقطاع بالارتفاع نحو الساعة 17:25 بتوقيت غرينتش الخميس، مع تسجيل أكثر من 7.4 مليون بلاغ حول العالم، وبلوغها ذروة قاربت 20 ألف بلاغ في الدقيقة، أي أكثر من 1500 مرة مقارنة بالمستويات الطبيعية.

وقال لوك كيو، كبير محللي الصناعة لدى "أوكلا"، إن "الحادثة تعكس مدى اعتماد يوم العمل على البريد الإلكتروني وأدوات التعاون التي يوفرها مزود واحد".

التأثيرات

وامتدت تداعيات الانقطاع إلى جهات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، كما تأثرت مؤسسات وشركات في قطاعات مالية وتأمينية وطيران وشحن.

وفي بريطانيا، تأثرت بعض خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) وشرطة العاصمة لندن، إذ واجهت الشرطة صعوبات في تسجيل بعض الجرائم عبر الإنترنت، دون أن تتأثر قدرتها على الاستجابة للبلاغات الهاتفية، بينما لجأت بعض الخدمات الصحية المحلية إلى إجراءات بديلة، مثل استخدام السجلات الورقية.

كما أعلنت شركة "يورونكست" الأوروبية لتشغيل البورصات عن اضطرابات في البريد الإلكتروني، فيما فعّلت شركة التأمين البريطانية "أفيفا" أنظمة احتياطية لمكالمات إعلان نتائجها، وحذرت شركة الشحن الدنماركية "ميرسك" عملاءها من تأخر التحديثات.

وقدّر ماريو دي تشيكو، نائب رئيس المؤسسات المالية الأوروبية لدى وكالة "مورنينغستار دي بي آر إس"، الخسائر المؤمن عليها عالمياً، نتيجة الانقطاع الأخير بما يتراوح بين 300 و500 مليون دولار.

وتقل هذه التقديرات عن الخسائر المالية المقدرة لانقطاع "كراود سترايك" في 2024، والتي تراوحت بين 400 مليون و1.5 مليار دولار، بعدما تسبب ذلك العطل في تعطل أكثر من 8 ملايين جهاز يعمل بنظام "Windows" وحدوث اضطرابات واسعة في قطاعات مختلفة.